Politique de protection des renseignements personnels

L’objectif de la politique de confidentialité (ci-après “Politique” ) est de fournir l’information utile et nécessaire concernant les activités impliquant des données à caractère personnel de Solutions Centrix Inc. (ci-après “Centrix”), agissant en tant que responsable de traitement , à savoir collecter, traiter, partager transmettre ou sécuriser les données liées à la navigation sur notre site internet , et ce conformément au Règlement Général de Protection des données à caractère personnel (“RGPD”) et à toute loi applicable en la matière .

Centrix s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tout un chacun, et par conséquent, de se conformer à la législation en vigueur.

1. Qui sommes-nous?

Centrix agit en tant que responsable de traitement tel que défini par le RGPD et toute autre loi ou règlement pris par les états -membres, en l’occurrence :

Responsable de traitement :

Solutions Centrix Inc.
200-50 rue De Lauzon
Boucherville (Québec) J4B1E6
Canada

E-Mail: info@centrix.one

Représentant au sein de l‘Union Européenne :

European Data Protection Office
EDPO • Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels • Belgium
VAT : BE0689.629.220

E-mail : info@edpo.com
Contact : Jane Murphy

Hébergeur/Cloud (Canada) :

Compass Datacenters (Canada)
14555 N. Dallas Parkway,
Suite 125.
Dallas, TX
75254

Hébergeur/Cloud (EU) :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

2. Quelles données personnelles collectons-nous?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet ou lorsque vous utilisez nos services en lignes (ex : commande de licences d’utilisation de CentrixOne, formulaire de contact, abonnements, etc..). Les données personnelles que nous récupérons sont les suivantes :

Données liées à la navigation sur notre site internet (horodatage, adresse IP, données techniques relatives au système d’information ou au type de navigateur, cookies).
Données d’identification que vous êtes susceptibles de nous communiquer :
- lorsque vous demandez une démo ou lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou pour demander des informations ou pour commander notre logiciel ou la messagerie électronique : nom, prénom, email, téléphone, nom de l’entreprise, le pays, le nombre d’utilisateur et un champs commentaire (texte libre)
- Lorsque vous demander une utilisation gratuite à titre d’essai de notre logiciel CentrixOne : nom, prénom, courriel et n° de téléphone
- lorsque que vous vous abonner à notre newsletter : e-mail
- Lorsque vous vous connecter à notre logiciel CentrixOne dans le cadre de votre contrat de licence (Solo, Croissance ou Équipe) : nom d’utilisateur et mot de passe

3. Pourquoi utilisons-nous vos données?

3.1 LA GESTION DE NOTRE SITE INTERNET

Un site internet exige du contenu ( data = ce que nous utilisons) , de la logique dans le traitement de de données ( logique= comment nous les utilisons) et un rendu visuel du traitement de ces données (vue= ce vous voyez à l’écran ). Ce processus répond aux objectifs suivants (= finalités) :

Partager avec vous et selon votre demande, les différentes informations relatives aux produits et services fournis par Centrix;
Suivre la gestion des demandes d’information et/ou de contact.
Optimiser notre site internet et d’assurer la sécurisation de notre système d’information. Veuillez noter que dans ce cadre, nous n’évaluons pas les données recueillies dans un but d’analyse marketing.

Ces traitements sont basés sur votre consentement (case à cocher) , ce qui signifie que l’on soumettra la demande future de contact ou d’autre traitement ultérieur à votre consentement préalable.

3.2 MARKETING

Nous traitons uniquement les données afin de répondre à l’utilisateur.

Formulaire de contact: L’adresse de messagerie électronique est traitée sur base de notre intérêt légitime dans le cadre de la tenue d’une correspondance.
Restez en contact (Newsletter) : abonnement et envoi de la newsletter.
Profilage et marketing direct : Lorsque que vous utilisez la connexion pour la création d’un compte gratuit, une demande pour une démo (démonstration) ou autre services en ligne, nous récupérons vos coordonnées de contact et votre adresse de messagerie. Dans ce cas, nous sommes susceptibles de prendre contact avec vous pour tout correspondance utile. Veuillez noter que vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à ce traitement (envoi de newsletter) en cliquant sur le lien désabonnement dans le pied de page du message. (Voir section « Quels sont vos droits? »).

Veuillez noter que toute donnée personnelle traitée additionnellement dans le cadre de la transmission par l’interface sert à prévenir tout abus et relève de la sécurité de notre système d’information .

Demander une démonstration

Vous avez la possibilité d’obtenir une démo en ligne de notre logiciel CentrixOne en cliquant sur le bouton suivant.

Le formulaire à compléter récupère les données personnelles mentionnées. Ces données sont enregistrées dans notre base de client potentiel et prospect. Un chargé de clientèle vous contacte pour effectuer la démonstration. Ensuite, nous sommes susceptibles de vous prendre contact avec vous afin de valider ou non une offre de nos produits et services sur base de notre intérêt légitime.

3.3 ESSAI GRATUIT

Vous avez la possibilité de créer un compte gratuit pour une période d’essai de 14 jours calendrier.

En cliquant sur Essai gratuit dans le menu de navigation , vous êtes invité à compléter un petit formulaire. Dès que le formulaire est soumis, vous recevez un message de confirmation qui vous indique vos identifiants.

Noter que le mot de passe est masqué et chiffré, il s’active en cliquant sur le bouton se connecter. Si la durée d’activation est expirée, veuillez faire une 2éme demande.

Ensuite, nous sommes susceptibles de vous prendre contact avec vous afin de valider ou non une offre de nos produits et services sur base de notre intérêt légitime.

3.4 CENTRIXONE

Vous êtes invité via le formulaire de connexion à commander l’achat de la licence d’utilisation au logiciel Centrix : vous déterminer le type de licence et le nombre d’utilisateur.

Noter que seules les données personnelles de la personne en charge de l’achat et/ou de l’administrateur du compte sont requises.

Vous êtes invité à fournir les coordonnées bancaires et le nom du représentant de votre entreprise (ex : mandat ou procuration) afin de procéder au paiement et à la facturation.

4. Combien de temps conservons-nous vos données?

Le RGPD a introduit le principe de limitation de la durée de conservation des données à caractère personnel.

Nous vous rappelons que selon le principe de minimisation des données et la limitation de la durée de rétention, vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur traitement.

4.1 GESTION DU SITE INTERNET

Les données personnelles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus utiles pour le traitement requis .C’est le cas lorsque vous terminez votre session de navigation.

Cependant, certaines données personnelles de connexion enregistrées dans les journaux (« log ») sont effacées après un délai maximum de 30 jours. Une conservation à plus long terme est possible : dans ce cas, l’adresse IP de l’utilisateur est supprimée ou transformée de sorte qu’il n’y ait plus de lien entre les données collectées et l’utilisateur.

4.2 MARKETING ET DEMANDER UNE DÉMONSTRATION

L’adresse de messagerie électronique de l’utilisateur – acheteur est conservée tant que l’ abonnement à la newsletter est actif.

Pour toute autre donnée personnelle transmise lors de communication via le formulaire de contact ou autre est supprimée dès que la demande a été traitée. Un échange ou une correspondance est considéré(e) comme terminé(e) dès que la requête a été satisfaite .

4.3 CRÉATION DE COMPTE GRATUIT (ESSAI)

Les données personnelles sont conservées a minima durant la période d’activation de l’utilisation gratuite (14 jours). Ensuite le délai de conservation varie selon que vous avez activez une licence d’utilisation (durée contractuelle) ou pas.

4.4 CENTRIXONE

Les données personnelles contenues dans des documents constitutifs de pièces justificatives comptables (ex. commandes et confirmation de commandes, factures) sont conservées dans le délai applicable au regard de la législation en vigueur au Canada (xx ans).

5. Des transferts de données personnelles sont-ils effectués en dehors de l'union Européenne?

Vos données personnelles peuvent être transmises à des partenaires dans le cadre des traitements exposés infra.

Dans le cadre de l’essai gratuit ou de la connexion ,

En ce qui concerne la synchronisation de votre messagerie (client) , nous utilisons les services délivrés Nylas , LLC (944 Market Street , 8th Floor San Francisco, California 94102, USA). Les données sont uniquement réservées à la synchronisation des échanges de server à server. Les informations recueillies par utilitaire sont habituellement envoyées et conservées sur des serveurs situées sur le territoire des Etats-Unis.

Selon le RGPD, un tel traitement inclut un transfert vers un pays tiers et/ou une organisation internationale. Les opérations de ce transfert sont couvertes par un mécanisme d’adéquation EU-U.S. Privacy Shield. Cette décision a été prise par la Commission Européenne et l’engagement de Nylas est renouvelé chaque année conformément aux règles applicables dans le cadre du EU-US Privacy Shield .

6. Quels sont vos droits?

Toute personne concernée (= personne physique ) ,dont les données personnelles sont traitées par l Rockhal , a la possibilité d’exercer les droits suivants :

Droit d’accès : confirmation que vos données personnelles sont bien traitées et obtention d’une copie de celles-ci , le cas échéant ;
Droit de rectification : rectification de données inexactes vous concernant dans les meilleurs délais.
Droit à l’effacement : Suppression de vos données dans certains cas. Nous pouvons conserver certaines de vos données et/ou informations lorsque la loi le requiert ou lorsque nous avons une base légale ( contrat, intérêts légitimes, consentement);
Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans les cas suivants:
Vous contestez l’exactitude de vos données et ce durant la période utile à la vérification ;
Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement ;
Vos données ne sont plus nécessaires pour le traitement mais vous en avez besoin pour exercer ou défendre vos droits en justice ;
Vous vous opposez au traitement dans le cadre de la vérification des intérêts légitimes poursuivis par Centrix ;
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement;
Droit à la portabilité: Vous avez le droit de recevoir les données transmises à un autre responsable de traitement dans un format structuré, couramment lisible et utilise par machine. Cependant, les données doivent être traitées par un procédé automatisé (= système d’information);
Droit de retirer votre consentement :vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données y est soumis;
Droit de déposer une plainte : vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente , la CMIL.

Comment procéder ?

Veuillez envoyer toutes informations utiles à votre demande à l’adresse de messagerie suivante info@centrix.one.

Nous vous signalons que Centrix se réserve le droit de refuser de traiter votre demande si cette dernière ne relève pas des exigences aux lois et règlements en vigueur en la matière.

7. Comment sécurisons-nous vos données?

Nous mettons en place, testons et maintenons les mesures de sécurités appropriées, notamment le chiffrement (ex : les mot de passe sont chiffrés avec une clé d’encodage, les échanges de communication utilisent un TLS), la solution logicielle (privacy by design, gestion du cloud), le stockage (les données insérés par le client sont conservées dans le CRM) et d’administration du réseau, l’évaluation et la journalisation (« logs ») la détection de violations et la gestion des incidents afin de prévenir l’accès non autorisé ou accidentel, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction de données à caractère personnel.

8. Que se passe-t-il en cas de violation de données personnelles?

Centrix communique, dans les meilleurs délais, à ses clients, ses sous-traitants, partenaires et autres tiers concernés, toute violation de données présentant un risque élevé pour les droits et libertés fondamentales des personnes physiques.

9. Cette politique est-elle revue?

Cette politique peut être modifiée et mise à jour à tout moment par Centrix selon les lois et règlements en vigueur.
Date de mise à jour : 22/07/2020
Veuillez noter que la version linguistique française prime.

Déclaration de cookie

Cette déclaration de cookie a pour objectif de fournir l’information nécessaire sur les définitions et les utilisations des cookies par le site internet. Centrix s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tout un chacun, et par conséquent, de se conformer à la législation en vigueur, notamment, l’E-privacy et ses amendements

GESTION DU SITE INTERNET
1. Définitions
Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc. (Voir CNIL)
- Session: dès que vous quittez le site, le cookie de session est supprimé
- Permanent: les fichiers du cookie persistant restent dans le sous-dossier de votre navigateur et ils sont réactivés une fois que vous consultez le site web qui a créé ce cookie spécifique. Un cookie persistant demeure dans le sous-dossier du navigateur pour la durée définie dans le fichier du cookie.
- Tiers : Les informations collectées sont liées au site qui les utilisent, pas les cookies tiers —comme l’indique leur dénomination , ils sont installés par des sites tiers (serveur publicitaire d’un site différent) qui dirigent votre navigateur pour collecter des données vous concernant (ex. comportement) : Facebook, Flickr, Google Analytics, Google Maps, Google Plus, SoundCloud, Tumblr, Twitter ouYouTube,etc…
A regard de ces définitions, Centrix utilisent uniquement ceux généré par votre navigation sur son site.
FINALITÉ D’UTILISATION DES COOKIES?
Les cookies recensés sur notre site internet nous permettent d’identifier les pages visitées, les téléchargements et plus généralement le comportement de l’internaute.
- Optimiser votre expérience sur notre site internet
  - En vous offrant un contenu personnalisée et des ressources adaptées à votre visite centrix.one,
  - En adaptant l’interface à votre profil d’utilisateur ( ex. langue, résolution, Système d’exploitation, etc..) ,
  - En permettant la mémorisation information inséré dans les formulaires disponibles en ligne ou via des technologies partenaires * (ex. connexion en live ou évènement virtuel , téléchargement, démo, nom d’utilisateur ou mort de passe).
[More details : * Google Analytics]
- Améliorer notre site internet
  - Les cookies aident à fournir des éléments statistiques concernant la fréquentation et la consommation de contenu , ce qui contribue à vous offrir une expérience adaptée à vos besoins et intérêts.
- Mesurer les audiences et le trafic
  - Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience sur notre site internet .
  - Nous vous offrons du contenu publicitaire adapté.
Selon la consommation de contenu par l’internaute sur centrix.one, les cookies permettent de fournir de la publicité ciblée sur nos services . ( exemples dans la section définition, cookies tiers )

Les cookies tiers

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons ““Google Analytics”, service fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA), pour l’analyse de l’expérience utilisateur. Ce service utilisent les cookies- fichier texte stocké sur votre appareil. Les informations recueillies par cet applicatif sont habituellement envoyées et conservées sur des serveurs situées sur le territoire des Etats-Unis.

Selon le RGPD ,un tel traitement inclut un transfert vers un pays tiers et/ou une organisation internationale. Les opérations de ce transfert sont couvertes par un mécanisme d’adéquation EU-U.S. Privacy Shield. Cette décision a été prise par la Commission Européenne et l’engagement de Google est renouvelé chaque année conformément aux règles applicables dans le cadre du EU-US Privacy Shield .

Ce site est susceptible anonymiser votre adresse IP. Au sein de l’UE et de l’EEE , les adresses IP sont transmises sous forme abrégées. Ce processus élimine tout lien entre l’utilisateur et l’adresse IP. Dans le cadre de la relation entre opérateur du site et google sur les opérations de traitement de données personnelles, Google utilise les données collectées afin de fournir au 1ier une évaluation de l’expérience utilisateur , de la performance du site et autre point lié à l’usage d’internet.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin d’empêcher la sauvegarde de ce type de cookies. Veuillez noter que si vous refusez certains, nous ne pouvons pas vous garantir une expérience utilisateur optimale.

En outre, vous pouvez activer des plug-in de votre navigateur afin d’empêcher la collecte de données par cookie (en ce compris l’adresse IP ) : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Comme alternative au add-on ou pour les appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant afin d’empêcher la collecte de données par Google Analytics (l’opt-out sera applicable uniquement au navigateur actif et pour le domaine du site ciblé). En cliquant sur ce lien, un cookie d’opt-out s’installe sur votre appareil. Veuillez noter que si vous activer la suppression automatique de tous les cookies en fin de session, ce dernier devra être réactivé

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google Inc., voir https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

10. Comment nous contacter?

Pour tout question relative à l’usage de vos données ou à cette note information, n’hésitez pas à nous contacter :

info@centrix.one

Solutions Centrix Inc.

Robert Meunier
info@centrix.one
CP 208, Eastman (QC) J0E 1P0, Canada